Risolvere di integrazione fra Zoho CRM e [login to view URL]
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sto tentando disperatamente di attivare le notifiche all' interno di ZOHO CRM di quando un mio contatto mi scrive in chat su Whatsapp Business.
In particolare, Io uso l' integrazione [login to view URL] (che usa le API di Whatsapp per ampliarne le funzioni) su Zoho per chattare con i miei clienti (è un' interfaccia anche più userfriendly ) ma non riuscivo ad avere notifiche su ZOHO CRM quando un contatto cominciava a riscrivere in chat mentre io ero lontano o dopo tempo, mentre invece in WATI le notifiche mi arrivano correttamente.
Cosicchè ieri lo staff di ZOHO mi ha consigliato di usare la versione Professional, che ora sto provando, usando Signals e vedendo se in questo modo ci fosse stato una notifica in Zoho di una chat vecchia riavviata su Wati -comunque sul numero registrato in WATI-. Inoltre, contattando WATI, ho registrato l' url del Weebhook sia per i lead che per i contatti, e li ho inseriti in WATI, in modo da avere notifiche quando un contatto, a distanza di tempo, mi inviasse una chat.
ho inserito ben tre trigger
Message Received, New Contact Message, Sent Message is REPLIED
a questo punto sono rientrato in Zoho e sono entrato nel setting di Signals ,
e come immaginavo mi sono ritrovato solo la citazione relativa alla integrazione di Whatsapp nativa di ZOHO CRM, non di WATI e infatti non accade niente.
Infine ho provato a controllare i Token di Accesso presi da WATI e inseriti in setting di ZOHO CRM -ovviamente nei parametri dell' estensione- . Alla fine quello che ho capito è che si genera un errore il cui codice è 401 , legato molto probabilmente ai Token scaduti e suppongo (penso) che mi serva un token che non cambi ogni ora ma uno di aggiornamento, ovvero stabilmente identico, per consentire a WATI di comunicare stabilmente su ZOHO.
In ogni caso avrei bisogno di un vostro aiuto.
Project ID: #36001407
