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maturin,

venezuela

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Joined August 2, 2017

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Maria Gabriela M.

@MariaGabriela21

5.0

(2 reviews)

4.2

67%

$5 USD / hour

maturin,

venezuela

$5 USD / hour

100%

Jobs Completed

100%

On Budget

100%

On Time

25%

Repeat Hire Rate

Asistente virtual.

Mis principales ideales: Responsabilidad. Disciplina. Constancia. Skills de trabajo: Office. Zendesk. Zoho desk. Kustomer. Aircall Masvoz. Toky. Call bell. Live chat. Slack. Playvox. Shopify. Pipedrive. Infusionsoft. Canva.

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4.8

$2.00 USD

Community Manager con Experiencia en Ventas

She delivered on time. Very professional.

Sebastian M.

@sebamuzzu

•

5 years ago

5.0

€1,223.20 EUR

Project for MariaGabriela21

She is a great worker

Sales

Fernando P.

@acortes92

•

7 years ago

Experience

Glovo

Oct 2019 - Present

-Crear gestiones diarias para cada agente. -Formaciones a nuevos ingresos. -Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba.

Glovo

Jan 2018 - Oct 2019 (1 year, 9 months)

-Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox. -Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad. -Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos. -Enviar mails diarios con resultados y mejoras.

Glovo

Dec 2016 - Dec 2017 (1 year)

- Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk. - Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio. - Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat. -Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD.